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    MAURO FACONDO
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    Consulenza in comunicazione
    e formazione manageriale
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    MAURO FACONDO
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    Approccio strategico ai social
    Content curation
    Crisis communication
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    MAURO FACONDO
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    Digital PR & reputation
    Engagement & gamification
    Formazione & executive coaching

CHI SONO


"Mauro Facondo in poche parole: un facilitatore di processi complessi. Un moderno traghettatore metodologico e operativo dell'azienda o dell'istituzione che punta a evolversi dalla comunicazione tradizionale a quella contemporanea. Un temporary manager in grado di guidare, accompagnare e aggiornare le modalità di approccio ai nuovi strumenti di comunicazione digitale. Dal 1996 mi occupo di web e media digitali, studiandone l'evoluzione a sostegno della comunicazione d'impresa, delle istituzioni e della PA."

 

COSA FACCIO

.:Mi occupo di:.


"Semplificare vuol dire avere la giusta cognizione per distinguere tra modalità, opportunità e strumenti reali, rispetto a mode spesso passeggere, in uno scenario altamente frenetico e tendenzialmente confusionale, in cui quasi ogni giorno sembra emergere un nuovo sorprendente tool o un'incredibile rivoluzione epocale…"

 

Accompagnamento e/o coaching aziendale: un concreto supporto all'azienda nel creare team in grado di gestire la comunicazione digitale (testata capacità di riconoscere e selezionare tra le nuove specifiche credenziali che troppo spesso si confondono in generiche diciture "social media manager", “social media expert”, ecc..), oppure valorizzando gruppi di lavoro già esistenti.
Supporto strategico e operativo per gestire gli strumenti tradizionali della comunicazione interna, attraverso nuove modalità basate sul web 2.0 e sul Cloud.
Content curation e Storytelling con valorizzazione di contenuti del cliente e ottimizzazione per i social e altri media digitali, creazione ex novo e relativa diffusione, condivisione e animazione mediante un “panel” di siti preposti.
Strategie di Digital PR a sostegno delle pubbliche relazioni tradizionali, con individuazione delle modalità di comunicazione e dialogo online con i propri stakeholder, attraverso comunità virtuali e social media, individuando e selezionando influencer e opinion leader.
Formazione e consulenza in ambito strategico su metodologie fortemente innovative di engagement e fidelizzazione: progetti e servizi di gamification e storytelling a sostegno delle campagne di marketing, comunicazione e “Loyalty”, che sempre più stanno interessando i nuovi scenari digitali per l'impresa.
Utilizzo mirato del web 2.0 e dei social media a sostegno della pianificazione, organizzazione, comunicazione e copertura live di un evento in tutte le sue fasi: prima, durante e dopo (Live twitting, blogging, streaming & mobile streaming, content creation, costruzione e animazione di community dedicate all’evento, utilizzo mirato di nuovi siti 2.0 di condivisione e promozione di eventi, ecc.).
Attraverso lo studio quotidiano dell'evoluzione dello scenario digital (sul fronte marketing e comunicazione) e la definizione di nuove opportunità e modalità di comunicazione per aziende, istituzioni e professionisti, si affianca l'utente nella scelta di quelle realmente utili. La particolare cura nel seguire il cliente passo dopo passo, curando e aggiornando i materiali didattici, proponendo testimonianze di aziende e best pratice ragionate e contestualizzate al percorso metodologico specifico, ne fanno un'attività non episodica, ma continuativa e costantemente calata nell'evoluzione degli strumenti (Formazione Permanente o Long life learning). Nello specifico, la formazione aziendale e il training operativo si attuano mediante un supporto per mettere in condizione il committente di essere in grado di gestire autonomamente tutte le attività di comunicazione integrata tradizionale e "2.0", anche con l'ausilio di sessioni di executive coaching, in presenza o a distanza, tramite webinar e aule virtuali.
La gamification contraddistingue tecniche e modalità di coinvolgimento ed engagement tipiche del gaming, ma in contesti non di gaming, attuata ormai in quasi tutti gli ambiti interni ed esterni alla vita di un'azienda o di un'istituzione. Incrementa notevolmente i feedback a livello digitale e sui social media, con utenti sempre più abituati al gioco come elemento di stimolo e attivazione di nuovi interessi. Un elemento chiave per avvicinare, ingaggiare e fidelizzare i clienti/consumatori alle aziende e alle organizzazioni, anche potenziando i classici programmi e iniziative di loyalty.
Supporto metodologico e strategico in funzione di pubblici, risorse, obiettivi e piano editoriale 2.0 (anche tramite sessioni di coaching ed Help Desk online) fino all'eventuale gestione operativa “chiavi in mano” di pagine Facebook, Google+, profili Twitter, pagine Linkedin, canali YouTube, Instagram, Pinterest, e altri social emergenti ritenuti di volta in volta più efficaci (supporto al Community Management). La selezione dei differenti social varia in relazione agli obiettivi di comunicazione del committente. Analisi quali-quantitativa (andamento dell'account, caratteristiche demografiche e comportamentali) con monitoraggio delle varie community (fan su Facebook, follower su Twitter, ecc..) e Social Media ROI (return of investment), mediante piattaforme scelte ad hoc (es. Social Bro, Nimble, Demographics Pro, HootSuite Pro, ecc..).
Individuazione e mappatura di opinion leader e online influencer mediante un monitoraggio mirato a rispondere a specifiche richieste (es. "Si riscontrano autori più attivi? Sono già presenti nella Media list oppure si tratta di nuovi opinionisti online fino adesso non noti? Possono svolgere anche il ruolo di “opinion leader” e di “influencer” online? Sono in relazione tra loro e possono in qualche modo avere un impatto nella formazione dell'opinione pubblica o nel rapporto brand-consumatore?").
Definizione di piani di comunicazione integrata offline e online, mediante analisi di scenario e di settore, Web e Social Media Analysis, oltre che ricerca e analisi attraverso i vari social media e altre tipologie di comunità virtuali (es. forum, commenti online, ecc..), con ascolto delle conversazioni, propedeutico alla definizione della strategia di comunicazione e del piano editoriale 2.0 (analisi concorrenza, benchmarking, best practices, stili di vita, percezione dell’immagine, esigenze, ecc.).
Individuazione, selezione e programmazione di contenuti informativi del cliente, da diffondere attraverso i principali canali, in funzione dei pubblici e degli obiettivi di comunicazione: web tradizionale, mail e newsletter, forum, blog, social network, siti di content curation e altri luoghi del web 2.0.
Assistenza metodologica e operativa rivolta a singoli manager o professionisti in fase di ri-posizionamento al fine di ridefinire la loro presenza (nome e cognome, oppure contenuti e prodotti) in rete e nei risultati dei motori di ricerca, in sintonia con obiettivi di comunicazione e obiettivi professionali, anche in seguito a danni di immagine dovuti a precedenti esperienze lavorative e/o a diffusione di notizie non rispondenti al vero e comunque lesive del personal branding.
Solida e comprovata esperienza sul campo, a partire dal 2006, per importanti aziende ed enti, non mediante una piattaforma di monitoraggio o servizi di social media intelligence di proprietà, bensì approfondendo e valutando continuamente l'efficacia delle tante presenti sul mercato (PicoWeb di DataStampa, BlogMeter, ecc..), in modo da indicare volta per volta all'azienda la più confacente alle specifiche esigenze (categoria merceologica, budget e lingua dell'area geografica oggetto della ricerca). Servizi realizzabili attraverso analisti addestrati a leggere e interpretare dal punto di vista linguistico commenti e post sui social media. Monitoraggi quantitativi e qualitativi con ascolto di commenti e conversazioni all’interno di comunità virtuali e social media su prodotti, servizi, campagne promo-pubblicitarie, iniziative, eventi e top management. Monitoraggio dei maggiori trend topics online e memes.
Media Relations online e diffusione notizie mediante gestione di attività di comunicazione 2.0 per diffondere informazioni su prodotti e iniziative e per supportare le attività tradizionali di ufficio stampa. Redazione di comunicati multimediali/social, cartelle stampa 2.0, progettazione di sale stampa online, utilizzo di microblogging (es. Twitter, Tumblr, ecc.), e piattaforme Live blogging, article marketing, siti di Citizen Journalism, siti di diffusione 2.0 di notizie, ecc. Semplice diffusione di notizie o attività di presenza e dialogo “ragionate” su forum e blog.
Supporto metodologico e operativo per impostare e gestire attività di comunicazione attraverso le piattaforme di videosharing del web 2.0 (Youtube, Vimeo, ecc). Coaching su Public Speaking 2.0, ovvero discorsi online ottimizzati per queste tipologie di media e training mirato alla realizzazione di infografiche e presentazioni video adeguate al web di ultima generazione.
Pre-monitoraggio o "Speed Monitoring" con individuazione preliminare dei “luoghi di conversazione online” e ricognizione delle conversazioni più significative per la reputazione. Monitoraggio approfondito o "Premium Monitoring" con attività di tutela della reputazione, con acquisizione di riscontri utili per eventuali azioni legali. Competitor sentiment analysis e Check up reputazionali WEB 2.0 ed eventuale ADVOCACY in difesa dei soggetti o dei brand la cui immagine è stata lesa attraverso il web, mediante un'analisi accurata dei canali sui quali agire e una definizione del tipo di atteggiamento da assumere.

ESPERIENZE



 

Faccio parte del network Professionisti Liberi

• CEIDA Scuola Superiore di Amministrazione Pubblica e degli Enti Locali
• Confindustria Macerata
CSR SPORT(Community Social Responsibility)
• Culture Club Communication
• FeBAF (Banche Assicurazioni Finanza
• Fondazione CRUI Conferenza dei Rettori delle Università Italiane
• LUISS Business School
• Ordine dei giornalisti del Veneto – Scuola di Giornalismo Dino Buzzati
• Polizia di Stato Ufficio Relazioni Esterne e Cerimoniale
Professionisti Liberi
• Scuola Superiore di Polizia
• Università La Sapienza (Facoltà di Medicina e Odontoiatria)
• Zoetis (Business Unit: Poultry e Ruminants)
• AIDI Associazione Igienisti Dentali Italiani
• AISCAT AISCAT Associazione Italiana Società Concessionarie Autostrade e Trafori
• CECED (Associazione produttori di Apparecchi Domestici e Professionali – membro di Confindustria)
• Culture Club Communications (tra i clienti: Ciba Vision, RAI CINEMA 01 Distribution)
• ENCANTO Public Relations
• FERPI (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana, CASP Commissione Aggiornamento e Specializzazione Professionale)
• Fondazione ANIA e Polizia Stradale
• GREAT Network
• IED Comunicazione
• SSEF - Scuola superiore di economia e finanza
• Stato Maggiore dell'Aeronautica Militare (per conto di Ologramma Formazione Srl)
• Studio Roscio PR & Consulting
• Unindustria Lazio Settore Turismo e Associazione Italiana Confindustria Alberghi

CONTATTI

 

Servizi mirati


…PER ENTI E AZIENDE

    • Aggiornamento operativo sui nuovi strumenti digital e social media
    • Assistenza per selezione del personale e valutazione competenze dei candidati in ambito di new media
    • Formulazione piani di Social Media Marketing & Communication
    • Presentazione e divulgazione al top Management aziendale delle nuove opportunità digital
    • Progettazione e gestione di programmi specifici di formazione con propedeutica analisi dei fabbisogni formativi dei pubblici di riferimento
    • Supporto per messa a punto di brief in ambito digital & social media capitolati, inviti a offerte e/o bandi di gara, contestualizzazione e terminologia tecnica specifica)


...PER AGENZIE DI COMUNICAZIONE ED EVENTI

    Prestazioni professionali ad hoc (quotazione per singolo intervento o consulenza completa) per: • assistenza per brief con aziende (con accordi di riservatezza)
    • formazione pratica su Hootsuite Pro/Enterprise (gestione comunicazione sui social)
    • lavoro su progetti specifici in modalità "light" o "chiavi in mano"
    • supporto, guida e coaching ad account e project manager

    Tutte le attività e i servizi descritti possono essere realizzati a 360° con formula “chiavi in mano”, oppure acquistati per moduli, in base alle specifiche esigenze.

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